# Bella Nonna Pizzaria — como funciona

## Quem somos
A Bella Nonna é uma pizzaria de Curitiba, de massa de fermentação natural (48 horas) assada em
forno a lenha. Atende por delivery e retirada no balcão. Endereço: Av. da Demonstração, 1500,
Água Verde, Curitiba.

## Horário
Todos os dias, das 11h às 23h30. Pedidos fecham às 23h15.

## Como pedir
O pedido é feito aqui mesmo, na conversa. Cardápio, preços, promoções do dia, taxa e tempo de
entrega são consultados no sistema da pizzaria na hora — o que vale é sempre o que o sistema
mostra no momento do pedido.

## Tamanhos
- Média (M): 6 fatias, 30 cm, até 2 sabores.
- Grande (G): 8 fatias, 35 cm, até 2 sabores.
- Gigante (GG): 12 fatias, 40 cm, até 3 sabores.

Pizza de mais de um sabor cobra o preço do sabor mais caro. Não montamos pizza metade doce e
metade salgada. Pizza doce sai em M ou G.

## Bordas
Borda recheada de Catupiry ou cheddar nas salgadas e de chocolate nas doces, cobrada à parte.

## Entrega
Entregamos só em Curitiba. A taxa e o tempo dependem do bairro (o sistema calcula pelo CEP).
Alguns bairros mais distantes ficam fora da área de entrega; nesses casos o cliente pode retirar
no balcão. Na região mais próxima, a entrega é grátis em pedidos a partir de R$ 120,00.
Sexta e sábado à noite o tempo de entrega é maior por causa do movimento.

## Retirada
Retirada no balcão não paga taxa e fica pronta em 25 a 30 minutos.

## Pagamento
- Pix: o pedido entra na cozinha assim que o pagamento é confirmado; o link do Pix é enviado na
  conversa.
- Cartão de crédito, débito ou vale-refeição: na maquininha, na entrega ou na retirada.
- Dinheiro: na entrega; informe para quanto precisa de troco.

## Promoções
Há promoção todos os dias, e algumas só em dias certos da semana. Vale uma promoção por pedido:
o sistema aplica a de maior desconto. As promoções do dia são consultadas no sistema.

## Cancelamento e alteração
Dá para cancelar ou alterar o pedido enquanto a cozinha não começou (logo depois de confirmado).
Depois que a pizza entrou em preparo, cancelamento e alteração só com a gerência, que avalia
caso a caso. Pedido pago por Pix e cancelado é estornado para a mesma conta em até 1 dia útil.

## Problemas com o pedido
Pizza errada, faltando item, fria ou com qualquer problema: pedimos uma foto e o número do
pedido, e a gerência resolve (refazer, trocar ou estornar). O atendimento não promete estorno
nem pizza nova por conta própria — encaminha para a gerência com a foto e o resumo.

## Encomendas e eventos
Para festas, eventos e pedidos de empresa acima de 10 pizzas, fazemos orçamento especial com a
equipe de eventos (rodízio em domicílio também). Pedimos a data, o local, o número de pessoas e
se há restrição alimentar.

## Nota fiscal
Todo pedido sai com nota fiscal. Para CPF ou CNPJ na nota, basta informar no pedido.